クレームは会社を強くする—「相手は理解しているはず」を捨てて契約3点セットを再構築した理由
◆クレームは会社を強くする —「相手は理解しているはず」を捨てて契約3点セットを再構築した理由 少し前、私は別々の相手から、似た内容のクレームを立て続けに受けました。 タイミングも違う。 相手...
◆忖度されないようにすることまで考えるのがトップだ
◆マイルールづくり
◆マイルールづくり 途中ですが…マイルールづくり。 マイルールはネガティブに使われるが、それをポジティブに使ってみようと思った。 そこで、まずは、マイルールづくり。 まずは、私の嫌な...
◆新年度になった
◆新年度になった 先日は、ある人と色々と話した。 話はあちこち飛んだが、深く静かな時間だった。 結局、人生は使命（ビジョン）を生きているかどうかに尽きる。 人間として、感動して感謝してい...
なぜ、万代宝書房は「残る本」をつくるのか
なぜ、万代宝書房は「残る本」をつくるのか 万代宝書房の思い ―「残る本」をつくるという選択― ■ すべての原点にあった一冊の記録 その本は、ずしりと重かったのを覚えています。 父が関...
◆あのときの問いは、消えていなかった。
◆「わからない」を乗り越えて書いた本が、いまも売れ続けている理由
◆「わからない」を乗り越えて書いた本が、いまも売れ続けている理由 2019年のことでした。 ある顔見知りの方から、一本の電話が入りました。 「釣部さん、出版社やっているんだよね。...
過去の解釈で”自分は変わる”
◆なぜ私は「著者メディア」を始めたのか
あなたは「8万分の1の才能」を言語化できますか？
あなたは「8万分の1の才能」を言語化できますか？ ― 気づいた瞬間から、人生は動き出す ― ■ 人は誰でも「まだ使っていない力」を持っている 人は誰しも、 まだ眠ったままの力を持っています。 ...
